Отзывы о компании OnlineMarket

Вітаємо! Щиро дякуємо за зворотний зв’язок — нам важлива кожна ваша думка!

Доброго дня! Ваші добрі слова — найбільша винагорода. Дякуємо за підтримку!

Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, з якими ви зіткнулися під час отримання та подальшого супроводу замовлення.
У даному випадку було зафіксовано невідповідність товару заявленому опису, а також затримку в обробці звернення через необхідність додаткового уточнення деталей. Через це процес комунікації та вирішення питання зайняв більше часу, ніж очікувалося.
Для врегулювання ситуації було ініційовано перевірку звернення, запитано уточнюючу інформацію, запропоновано компенсаційне рішення та проведено супровід запиту на всіх етапах. Після опрацювання звернення та відсутності подальших уточнень ситуацію було закрито згідно з процедурою.
Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість товарів і швидкість обробки звернень.
Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.

Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, з якими ви зіткнулися під час отримання замовлення.
У даному випадку було зафіксовано невідповідність отриманого товару заявленому опису, що вимагало додаткового уточнення та перевірки комплектації. Ми розуміємо, наскільки важливо отримувати саме той товар, який був замовлений, тому звернення одразу було прийнято в опрацювання.
Для вирішення ситуації ми запросили фото- та відеопідтвердження, супроводжували звернення через доступні канали комунікації, запропонували компенсаційне врегулювання та узгодили подальші дії з клієнтом. Після опрацювання питання було закрито відповідно до результату розгляду.
Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати точність описів і якість сервісу.
Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.

Доброго дня! Приємно знати, що ви залишилися задоволені. Дякуємо за відгук!

Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, з якими ви зіткнулися під час отримання замовлення та подальшої комунікації.
У даному випадку виникла невідповідність між замовленим та фактично отриманим варіантом товару, що потребувало додаткового уточнення та перевірки. Такі ситуації можуть виникати через помилки на етапі комплектації, тому звернення було одразу прийнято в роботу для розгляду та узгодження рішення.
Для вирішення питання спочатку було запропоновано обмін товару та узгоджено подальші дії з клієнтом. Надалі звернення було додатково опрацьовано, запропоновано альтернативні варіанти врегулювання, однак через відсутність подальшого зворотного зв’язку комунікація була ускладнена. Питання було зафіксовано та закрите відповідно до наявної процедури.
Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати точність комплектації та якість сервісу.
Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.