Заполняйте все Ваши данные в корзине для быстрой отправки!
OnlineMarket
+380 (73) 837-41-53
Бесплатная входящая линия
Отзывы о компании OnlineMarket
Олексій Я.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Вітаємо! Дякуємо за ваш вибір — ми щасливі бути корисними для вас.
Михайло П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Щиро вдячні, що поділилися своїми враженнями. Це дуже надихає нас!
Ольга О.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, пов’язані зі строками відправки вашого замовлення. У даному випадку виникла затримка на етапі обробки та відвантаження через необхідність додаткового уточнення наявності товару, у зв’язку з чим відправка зайняла більше часу, ніж було заплановано. Ми розуміємо важливість своєчасного отримання замовлень, тому ситуацію було взято в роботу для аналізу та покращення процесів. Для вирішення питання було надано зворотний зв’язок клієнту, узгоджено компенсаційне врегулювання у вигляді промокоду та опрацьовано звернення через доступні канали комунікації. Також були переглянуті внутрішні процеси обробки замовлень, щоб мінімізувати подібні затримки в майбутньому. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати швидкість і якість сервісу. Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.
Станіслав С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня! Ваша думка надзвичайно важлива для нас. Дякуємо за теплі слова!
Тарас З.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Вітаємо! Щиро вдячні за довіру. Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо лише найкращого!
Екатерина Г.
Очень плохо
Дуже не задоволена роботою менеджерів магазину. Спочатку заявили про одну вартість, потім по факту виходить інша, і винна в цьому вийшла Нова пошта. Ніхто нічого не знає, а 15 гривень зверху накинули, потім ще пакування пошти 45 грн,. Дуже дивно, що працівники магазину не знають як працює пошта і як пакується їх товар. Кінцевого покупця не повинно хвилювати пакування, це територія відповідальності продавця!
Альона Р.
Отлично
Комментарий продавца
Вітаємо! Приємно знати, що ви залишилися задоволені. Спасибі!
Віктор К.
Отлично
Комментарий продавца
Доброго дня! Ваша доброзичливість надихає нас! Дякуємо, що ви з нами!
Михайло Л.
Отлично
Комментарий продавца
Доброго дня! Нам надзвичайно приємно читати ваш відгук. Дякуємо щиро!
Евгений Ш.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Зробив замовлення : «Катушку з ліскою». Товар мені надіслали на 5 день після замовлення. Я отримав товар, але він не відповідає опису та комплектації: котушка виявилася без ліски. Мені такий товар не підходить, я хочу його повернути. Я зв'язався з менеджером продавця і мені відповіли, що в описі помилка і вони її виправлять, а для повернення товару потрібно написати в чат-бот в Телеграмі. Я написав усе продавцю в чат-бот і прикріпив фото. На це отримав відповідь: «В описі товару зазначено, що ліска не йде в комплекті, лише відправляється катушка.» Тобто опис вже виправили після мого звернення та намагалися мене обдурити. У відповідь я відправив скрін-шоти опису товару при замовленні, як доказ їхньої провини та обману. При замовленні, товар був описаний так: «Безинерційна котушка для риболовлі 5.2:1, FISHMX SY200, Синій / Рибальська котушка / Спінінгова котушка з ліскою». Після цього мені запропонували компенсацію промокод 70 грн або повернення товару, але жодних умов повернення не вказали. За телефонами продавця, мені менеджери відповідали, що такі питанні не у їх компетенції і спілкуватися з цього приводу треба тільки у чат-боті. Але у чат-боті відповідали 1 раз на добу. Дві доби я чекав інструкцію по поверненю товару. Хоча просив продавця, щоб зі мною зв'язався по телефону їх відповідальний з цього питання співробітник для прискорення процесу, тому що я хотів швидше повернути товар і отримати сплачені за нього гроші. Після надсилання товару ще чекав кілька днів на повернення грошей. Для розуміння від дати заказу до дати повернення грошей пройшло 17 днів, що є просто втраченим часом. Вважаю продавця недобросовісним і таким, що при цьому затягує час вирішення питання.. Не рекомендую робити покупки у нього.
Комментарий продавца
Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, з якими ви зіткнулися під час оформлення та отримання замовлення, а також подальшого його повернення. У даному випадку було зафіксовано невідповідність комплектації товару заявленому опису, через що виникла необхідність уточнення характеристик та подальшого врегулювання звернення. Додатково процес погодження повернення та перевірки зайняв більше часу через поетапну обробку звернень у сервісі підтримки. Для вирішення ситуації було проведено комунікацію з клієнтом, запропоновано варіанти компенсаційного врегулювання або повернення товару, а також організовано процес повернення та подальшого відшкодування коштів після отримання товару. Після завершення всіх етапів звернення було закрито відповідно до процедури. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати точність описів, швидкість обробки звернень і якість сервісу. Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.
Вітаємо! Дякуємо за ваш вибір — ми щасливі бути корисними для вас.
Щиро вдячні, що поділилися своїми враженнями. Це дуже надихає нас!
Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, пов’язані зі строками відправки вашого замовлення.
У даному випадку виникла затримка на етапі обробки та відвантаження через необхідність додаткового уточнення наявності товару, у зв’язку з чим відправка зайняла більше часу, ніж було заплановано. Ми розуміємо важливість своєчасного отримання замовлень, тому ситуацію було взято в роботу для аналізу та покращення процесів.
Для вирішення питання було надано зворотний зв’язок клієнту, узгоджено компенсаційне врегулювання у вигляді промокоду та опрацьовано звернення через доступні канали комунікації. Також були переглянуті внутрішні процеси обробки замовлень, щоб мінімізувати подібні затримки в майбутньому.
Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати швидкість і якість сервісу.
Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.
Доброго дня! Ваша думка надзвичайно важлива для нас. Дякуємо за теплі слова!
Вітаємо! Щиро вдячні за довіру. Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо лише найкращого!
Дуже не задоволена роботою менеджерів магазину. Спочатку заявили про одну вартість, потім по факту виходить інша, і винна в цьому вийшла Нова пошта. Ніхто нічого не знає, а 15 гривень зверху накинули, потім ще пакування пошти 45 грн,. Дуже дивно, що працівники магазину не знають як працює пошта і як пакується їх товар. Кінцевого покупця не повинно хвилювати пакування, це територія відповідальності продавця!
Вітаємо! Приємно знати, що ви залишилися задоволені. Спасибі!
Доброго дня! Ваша доброзичливість надихає нас! Дякуємо, що ви з нами!
Доброго дня! Нам надзвичайно приємно читати ваш відгук. Дякуємо щиро!
Зробив замовлення : «Катушку з ліскою». Товар мені надіслали на 5 день після замовлення. Я отримав товар, але він не відповідає опису та комплектації: котушка виявилася без ліски. Мені такий товар не підходить, я хочу його повернути. Я зв'язався з менеджером продавця і мені відповіли, що в описі помилка і вони її виправлять, а для повернення товару потрібно написати в чат-бот в Телеграмі. Я написав усе продавцю в чат-бот і прикріпив фото. На це отримав відповідь: «В описі товару зазначено, що ліска не йде в комплекті, лише відправляється катушка.»
Тобто опис вже виправили після мого звернення та намагалися мене обдурити.
У відповідь я відправив скрін-шоти опису товару при замовленні, як доказ їхньої провини та обману.
При замовленні, товар був описаний так: «Безинерційна котушка для риболовлі 5.2:1, FISHMX SY200, Синій / Рибальська котушка / Спінінгова котушка з ліскою».
Після цього мені запропонували компенсацію промокод 70 грн або повернення товару, але жодних умов повернення не вказали.
За телефонами продавця, мені менеджери відповідали, що такі питанні не у їх компетенції і спілкуватися з цього приводу треба тільки у чат-боті. Але у чат-боті відповідали 1 раз на добу. Дві доби я чекав інструкцію по поверненю товару. Хоча просив продавця, щоб зі мною зв'язався по телефону їх відповідальний з цього питання співробітник для прискорення процесу, тому що я хотів швидше повернути товар і отримати сплачені за нього гроші. Після надсилання товару ще чекав кілька днів на повернення грошей. Для розуміння від дати заказу до дати повернення грошей пройшло 17 днів, що є просто втраченим часом.
Вважаю продавця недобросовісним і таким, що при цьому затягує час вирішення питання..
Не рекомендую робити покупки у нього.
Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, з якими ви зіткнулися під час оформлення та отримання замовлення, а також подальшого його повернення.
У даному випадку було зафіксовано невідповідність комплектації товару заявленому опису, через що виникла необхідність уточнення характеристик та подальшого врегулювання звернення. Додатково процес погодження повернення та перевірки зайняв більше часу через поетапну обробку звернень у сервісі підтримки.
Для вирішення ситуації було проведено комунікацію з клієнтом, запропоновано варіанти компенсаційного врегулювання або повернення товару, а також організовано процес повернення та подальшого відшкодування коштів після отримання товару. Після завершення всіх етапів звернення було закрито відповідно до процедури.
Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати точність описів, швидкість обробки звернень і якість сервісу.
Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.