Отзывы о компании OnlineMarket

Вітаємо! Щиро дякуємо за зворотний зв’язок — нам важлива кожна ваша думка!

Доброго дня! Ваші добрі слова — найбільша винагорода. Дякуємо за підтримку!

Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, з якими ви зіткнулися під час отримання та подальшого супроводу замовлення.
У даному випадку було зафіксовано невідповідність товару заявленому опису, а також затримку в обробці звернення через необхідність додаткового уточнення деталей. Через це процес комунікації та вирішення питання зайняв більше часу, ніж очікувалося.
Для врегулювання ситуації було ініційовано перевірку звернення, запитано уточнюючу інформацію, запропоновано компенсаційне рішення та проведено супровід запиту на всіх етапах. Після опрацювання звернення та відсутності подальших уточнень ситуацію було закрито згідно з процедурою.
Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість товарів і швидкість обробки звернень.
Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.

Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, з якими ви зіткнулися під час отримання замовлення.
У даному випадку було зафіксовано невідповідність отриманого товару заявленому опису, що вимагало додаткового уточнення та перевірки комплектації. Ми розуміємо, наскільки важливо отримувати саме той товар, який був замовлений, тому звернення одразу було прийнято в опрацювання.
Для вирішення ситуації ми запросили фото- та відеопідтвердження, супроводжували звернення через доступні канали комунікації, запропонували компенсаційне врегулювання та узгодили подальші дії з клієнтом. Після опрацювання питання було закрито відповідно до результату розгляду.
Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати точність описів і якість сервісу.
Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною чи успішною.